關注”一老一小“，廣東家政業有了新標準

4月28日下午，廣東省商務廳舉辦廣東省家政服務系列標準新聞發布會。集中發布《家政服務企業信用評價》《家政服務企業信用管理體系》《家政服務家政服務員信用信息管理規范》《家政服務合同管理規范》《家政服務家政服務機構標準體系建設指南》《家政服務家政服務企業培訓管理規范》《家政服務家政服務員職業規范》等七項省級地方標準，填補了廣東省家政服務眾多領域的標準空白。

在市場上，“一老一小”家政服務需求巨大，由于市場準入門檻低，目前市場上存有場所、管理、人員、資金、服務等方面不夠成熟的企業，存在素質、能力不符合要求的從業人員，致使家政服務行業消費者認可度普遍偏低。為此，標準體系從家政服務、政府監管、企業經營管理三個方面提出了要求。

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標準化家政服務流程

7項地方標準中，《家政服務企業信用評價》是唯一一項評價類的標準，該標準將用于支撐廣東省家政企業的信用等級評定工作。

省商務廳副廳長任少指出，家政服務系列標準突出對家政企業經營和家政服務員服務“兩個行為”進行規范。

“一方面，企業可以借助標準不斷校正自身的經營管理行為，提高家政服務的質量層次。另一方面，家政服務員可以對照標準，不斷提升自身的服務技能和水平。”

2020年8月，省商務廳成立了廣東省家政服務標準化技術委員會。

除這次發布的7項標準之外，還有5項標準已經取得了初步研究成果，待主管部門批準后發布。今年還將再立項制定一批新的家政服務標準，力爭經過2—3年的努力，建成涵蓋家政服務各個領域的標準體系。

2019年8月廣東省全面啟動實施“南粵家政”工程以來，經過一年多的實踐探索，取得了積極成效。下一步，廣東省商務廳將繼續會同政府各有關部門，加強家政服務系列標準的研究制定、宣傳貫徹和組織實施等各項工作，通過標準進一步規范家政服務行為，促進“南粵家政”工程高質量發展。